Solicita un CAMBIO o DEVOLUCIÓN
¡Gestionar tus cambios y devoluciones ahora es más rápido y sencillo!
Realiza tu cambio o devolución en 3 sencillos pasos
1. Contacta con nosotros
Para iniciar el proceso, es indispensable que nos avises primero. Puedes hacerlo a través de correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica.
Consejo: ¡Si nos escribes por WhatsApp o nos llamas, el proceso será mucho más rápido!
WhatsApp / Teléfono: 623382328
2. Recibe tu etiqueta y prepara el paquete
Una vez gestionada la solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío a tu correo electrónico.
Imprime la etiqueta.
Utiliza un embalaje resistente (puede ser el mismo en el que lo recibiste) y asegura la caja original del producto.
Pega la etiqueta en el exterior del paquete, asegurándote de que esté bien cerrado.
3. Entrega el paquete en Correos
Acude a tu oficina de Correos más cercana para depositar el paquete. ¡Y listo! Nosotros nos encargamos del resto.
Cambios
Los cambios se gestionarán una vez recibida tu solicitud y verificado el stock.
El 1º cambio de un mismo pedido es GRATIS, excepto en Ceuta, Melilla, Baleares y en pedidos internacionales.
Los gastos de envío del 2º cambio (y sucesivos) de un mismo pedido los asume el cliente.
Sección Outlet: Los gastos de envío por cambios de talla en artículos de esta sección los asume el cliente.
Devoluciones y Reembolsos
Requisitos para aceptar devoluciones
El plazo máximo para solicitar la devolución o cambio es de 15 días desde la recepción del pedido.
Los productos deben estar en perfecto estado y sin usar.
Debe incluirse la caja original del calzado o producto.
Gastos de devolución
El importe correspondiente al coste del transporte será descontado del reembolso final:
Península: 2€
Pedidos Internacionales: 15€
Reembolso
Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y verificado el estado del producto:
Procesaremos tu reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo estimado para recibir el reembolso es de 3 a 7 días laborables desde que recibimos el paquete.